S-SE 3529
Bureš, Ivan
10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku / Ivan Bureš & Pavel Řehulka. -- Vyd. 2. -- Praha : Management Press, 2006. -- 158 s. -- ISBN : 80-7261-149-6 (brož.).
Řehulka, Pavel
prodej. řízení vztahů se zákazníky. příručky
339.187. 005.346. 658.8