TAYLOR, Shirley. E-mailová etiketa : podrobný rádce, jak efektivně využívat elektronickou poštu v profesním i v soukromém životě a psát zdvořilé, jasné a srozumitelné zprávy. Vyd. 1. Praha : Knižní klub, 2009. 173 s. Available on Internet: <http://toc.nkp.cz/NKC/201007/contents/nkc20102095139_1.pdf> ISBN 978-80-242-2679-8.