S-BP 5286
Fünfkirchlerová, Petra, 1989-
Vzdělávací potřeby pracovníků K-centra Teplice [rukopis] / Petra Fünfkirchlerová. -- 2011. -- 51 l., [8] l. příl. : grafy, tab. -- Lic. smlouva. -- Abstract: Bakalářská práce se zabývá subjektivním hodnocením vzdělávacích potřeb pracovníků kontaktního centra v Teplicích. Vymezuje související pojmy jako například vzdělávání, kompetence či vzdělávací potřeba. Na základě zjištěných výsledků jsou navrženy individuální vzdělávací plány pro každého pracovníka zvlášť. Nakonec jsou zformulována doporučení pro dané zařízení.. -- Abstract: This thesis deals with the subjective evaluation of educational needs of contact center workers in Teplice. Defines related terms such as education, skills or educational need. The findings are designed individual education plans for each employee separately. Finally, recommendations are formulated for the institution.
Šik, Vladimír, 1954-. Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem. Katedra sociální práce
individuální vzdělávací programy. vzdělávání. kompetenční modely. Vzdělávací potřeba. kontaktní centrum. kompetence. individuální vzdělávací plán. Educational need. contact center. competency. individual education plan. bakalářské práce
005.96:005.336.2. 37.0. 371.214.115. (043)378.22