S-SE 3766
Engst, Judith
Duden, Professionelles Telefonieren / von Judith Engst. In Zusammenarbeit mit der Dudenredaktion. -- Mannheim [u.a.] : Dudenverl., 2011. -- 47 s ; 23 cm. -- (Praxis kompakt). -- ISBN : 978-3-411-74581-4 (brož.) :.
telefonická komunikace. konflikty. příručky
316.48. 316.772:654.15. (035)