Vytisknout
1. Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru / Růžena Lukášová a kol. . Brno : Masarykova univerzita, 2009. 118 s.