PEŠAVA, Tomáš (dis). Komunikace s klienty ve vybraných bankách na území Královéhradeckého a Pardubického kraje [rukopis]. 2011. 51 l., [7] l. příl. Bakalářská práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická, 2011. Dostupné na internetu: <https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00136153>