MCCONNON, Shay - MCCONNON, Margaret. Jak řešit konflikty na pracovišti. 1. české vyd. Praha : Grada, 2009. 139 s. Manažer. Komunikace. Dostupné na internetu: <http://toc.nkp.cz/NKC/200907/contents/nkc20091929883_1.pdf> ISBN 978-80-247-3003-5.