Počet záznamů: 1
(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!
- NOVÝ, Ivan - PETZOLD, Jörg. (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami. 1. vyd. Praha : Grada, 2006. 159 s. Manažer (Grada). ISBN 80-247-1321-7.
Počet záznamů: 1