S-SE 3113
ultimate
The ultimate CRM handbook : strategies and concepts for building enduring customer loyalty and profitability / editor John G. Freeland. -- New York : McGraw-Hill, c2003. -- viii, 353 s. : il. ; 24 cm. -- ISBN : 0-07-140935-1 (váz.).
Freeland, John G
řízení vztahů se zákazníky. řízení vztahů se zákazníky. Customer relations. Management. Brand name products. Marketing. Management. Customer loyalty. Kundenmanagement. studie
(048.8). 005.346. 658.626