S-SE 3114
Shaw, Colin, 1928-
Revolutionize your customer experience / Colin Shaw. -- 1st ed. -- Basingstoke ; New York : Palgrave Macmillan, 2005. -- xx, 220 s. : il. ; 24 cm. -- ISBN : 1-4039-3603-X (váz.).
řízení vztahů se zákazníky. spotřebitelé. Costumer services.. Consumer satisfaction.. Experience.. Customer relations. studie
(048.8). 366-05. 005.346