Vytvoření podkladů pro implementaci Portálu občana ve městě Krupka

DA 17850
Kočiš, Jan, 2001-
Vytvoření podkladů pro implementaci Portálu občana ve městě Krupka / Jan Kočiš. -- 2026. -- 107 listů : barevné ilustrace, grafy. -- Vedoucí práce Libor Měsíček. -- Oponent Tomáš Siviček. -- Abstrakt: V rámci pokračující digitalizace veřejné správy představuje rozvoj elektronických služeb důležitý krok pro modernizaci fungování úřadů a zlepšení komunikace s občany. Cílem diplomové práce bylo identifikovat klíčové faktory ovlivňující úspěšnou implementaci systému Portál občana na městském úřadě v Krupce a na jejich základě navrhnout konkrétní doporučení pro jeho zavedení. Dílčím cílem byla analýza stávajícího stavu digitalizace úřadu a zhodnocení zkušeností ostatních obcí v České republice. Hlavního cíle bylo dosaženo kombinací dokumentové analýzy, polostrukturovaných rozhovorů a dotazníkového šetření. Dotazník byl distribuován mezi 200 obcí a získáno bylo 60 odpovědí. Výsledky ukázaly, že mezi nejvýznamnější faktory úspěchu patřily kvalitní dodavatel systému, komunikace směrem k občanům, jasně definované požadavky na systém a podpora vedení. Mezi hlavní bariéry byly zařazeny nízká digitální znalost občanů a problematická integrace s existujícími systémy. Rozhovory s vybranými obcemi současně potvrdily význam kompatibility se stávajícími systémy, referencí dodavatele, vhodného výběru agend a srozumitelné komunikace směrem k občanům. Na základě získaných poznatků byl vytvořen soubor doporučení, který zahrnoval návrh lokálního šetření digitálních kompetencí a potřeb občanů, prioritizaci vhodných agend, doporučení k výběru řešení, návrh zadávací dokumentace, komunikační strategii, měření úspěšnosti, orientační harmonogram a checklist připravenosti. Orientační pořizovací náklady navrhovaných variant se pohybovaly přibližně v rozmezí 600 000 až 1 400 000 Kč v závislosti na typu řešení a odhadovaná doba implementace činila přibližně 10 až 12 měsíců. Práce tak vytvořila soubor podkladů pro další rozhodování o budoucí implementaci systému v podmínkách města Krupka.. -- Abstrakt: In the context of the ongoing digitization of public administration, the development of electronic services represents an important step toward modernizing the operations of government offices and improving communication with citizens. The aim of this thesis was to identify the key factors influencing the successful implementation of the Citizen Portal system at the Krupka Municipal Office and, based on these findings, to propose specific recommendations for its implementation. A secondary objective was to analyse the current state of the office's digitization and evaluate the experiences of other municipalities in the Czech Republic. The main objective was achieved through a combination of document analysis, semi-structured interviews, and a questionnaire survey. The questionnaire was distributed to 200 municipalities, and 60 responses were received. The results showed that the most significant success factors included a reliable system provider, communication with citizens, clearly defined system requirements, and management support. Conversely, the main barriers included low digital literacy among citizens and problematic integration with existing systems. Interviews with selected municipalities also confirmed the importance of compatibility with existing systems, vendor references, appropriate selection of administrative areas, and clear communication with citizens. Based on these findings, a set of recommendations was developed, which included a proposal for a local survey of citizens' digital competencies and needs, prioritization of suitable agendas, recommendations for solution selection, draft tender documentation, a communication strategy, success metrics, a tentative timeline, and a readiness checklist. The indicative acquisition costs of the proposed options ranged from approximately 600,000 to 1,400,000 CZK, depending on the type of solution, and the estimated implementation period was approximately 10 to 12 months. The thesis thus provided concrete basis for further decision-making regarding the future implementation of the system in the context of the city of Krupka.
Měsíček, Libor, jr.. Siviček, Tomáš. Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem. Katedra ekonomie a managementu
veřejná správa. Krupka (Česko). Digitalizace. Portál občana. eGovernment. implementace. veřejná správa. informační systémy. Digitization. Citizen Portal. eGovernment. implementation. public administration. information systems. diplomové práce
35. (437.315). (437.15). (043)378.2