ZDENKOVÁ, Tereza (dis). Aplikace metod zvyšování kvality ve veřejné správě [rukopis]. 2011. 75 l., [6] l. příl. Diplomová práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická, 2011. Dostupné na internetu: <https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00132593>