S-DIP 727
Štyvar, Václav, 1975-
Vyvolávací systémy ve zdravotnictví - schedulingový systém [rukopis] = Calling systems in the health service - scheduling system / Václav Štyvar. -- 2008. -- 74 l., 5 l. příl. : il. -- Lic. smlouva. -- Abstrakt: Diplomová práce je zaměřena na analýzu využívání schedulingového (objednávacího) systému v Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem. V teoretické části charakterizuji zdravotnictví jako systém, jeho specifika a použití marketingových nástrojů v této oblasti, v praktické se věnuji analýze z hlediska využívání v průběhu tříměsíčního časového období (největší vytížení jednotlivých oddělení, doba čekání, počet ošetřených klientů atd.), dále pak vyhodnocení dotazníkového šetření klientů na vybraných odděleních Masarykovy nemocnice Ústí nad Labem a personálu, který se systémem pracuje. Možná opatření ke zlepšení se týkají zejména zlepšení marketingové strategie, informačního systému vzhledem ke klientům a organizace práce na analyzovaných odděleních.. -- Abstrakt: The thesis deals with the analysis of the use of the scheduling (ordering) system in the Masaryk hospital in Ústí nad Labem. The theoretical part characterizes the health system, its specifications and the use of marketing tools in this area, the practical part is devoted to the analysis from the point of view of its three-month use (greatest capacity of individual wards, waiting time, number of treated clients a.s.o.), it further shows the results of the questionnaire research, done in selected wards of the Masaryk hospital and with the working staff. Possible improving measures should especially concern the marketing strategy of the information system taking into consideration the clients and the organisation of work in the analysed wards.
Krous, Jindřich, 1961-. Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem. Katedra ekonomie
Masarykova nemocnice (Ústí nad Labem, Česko). zdravotnictví - Ústí nad Labem (Česko). Microsoft Schedule+ (software). pacienti - Ústí nad Labem (Česko). vyvolávaci systém. klient. čekací doba. marketingová strategie. calling system. marketing strategy. waiting time. klients. diplomové práce
(437.315). 616-052. (437.3). 004.42Schedule+. 614.2. 351.77