VLASÁK, Martin (dis). Integrace služby Skype do podnikového HelpDesk portálu pro efektivní řízení komunikace se zákazníky. 84 stran. Bakalářská práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Přírodovědecká fakulta, 2018. Dostupné na internetu: <https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00177962>