S-SE 2306
Bureš, Ivan
10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku / Ivan Bureš & Pavel Řehulka. -- Vyd. 1. -- Praha : Management Press, 2001. -- 158 s. -- ISBN : 80-7261-056-2.
Řehulka, Pavel
prodej. řízení vztahů se zákazníky. příručky
005.346. 658.8