CHYTKOVÁ, Lenka (dis). Hodnocení spokojenosti zákazníků společnosti Unipetrol RPA, s.r.o [rukopis]. 2010. 52 l., [28] l. příl. Bakalářská práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická, 2010. Dostupné na internetu: <https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00102554>