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Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro
- EISMANN, Volker. Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro : Trainingsmodul. 1. Aufl. Berlin : Cornelsen, 2012. 128 s. Training berufliche Kommunikation. ISBN 978-3-06-020265-2.
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