Počet záznamů: 1
Hodnocení banky z pohledu klienta
Údaje o názvu Hodnocení banky z pohledu klienta [rukopis] / Martina Havránková Osobní jméno Havránková, Martina, (autor diplomové práce nebo disertace) Vyd.údaje 2011 Fyz.popis 46 l., [25] l. příl. : grafy, schémata, tab. Poznámky Lic. smlouva Pozn.o dizertaci Bakalářská práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická, 2012 Dal.odpovědnost Faltejsková, Olga (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem. Katedra financí a účetnictví (udělovatel akademické hodnosti) Předmět.hesla bankovnictví * řízení vztahů se zákazníky * banky Předmět.hesla Mystery shopping index spokojenosti klienta důvěryhodnost v bankovním podnikání klientské segmenty Mystery shopping client satisfaction index bank business reliability client segments customer relationship management (CRM) Forma, žánr bakalářské práce Konspekt 336.7 - Finance MDT 005.346 * 336.71 * (043)378.22 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština URL https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00135694 Druh dok. Vysokoškolské práce 
Signatura Čár.kód Dislokace Volný výběr Info S-BP 5355 4212133252 sklad C pouze prezenčně
Počet záznamů: 1