Počet záznamů: 1
Využití procesní analýzy při budování call centra E-SMO
Title statement Využití procesní analýzy při budování call centra E-SMO / Pavel Vlček Personal name Vlček, Pavel (author) Source document Liberecké informatické fórum 2008 s. 87-93 Subj. Headings call centra * online informační systémy - Ostrava (Česko) * software Form, Genre články Conspect 005 - Management. Řízení UDC 005.346:654.151 * (437.326) * [007+004]:004.78 * 004.4 Country Česko Language čeština Document kind ARTICLES References - Source document 
Počet záznamů: 1