MAXOVÁ, Romana (dis). Měření a řízení zákaznické zkušenosti s cestovními kancelářemi. 69 listů. Diplomová práce -- Univerzita J.E. Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická, 2017. Dostupné na internetu: <https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=00171892>